网络问题可能是很多原因引起的,比如光缆故障

楼主: 一只猫2020-10-31 11:33

以前没搬家的时候,电信服务很好,网掉了,打个电话就来修了,而且态度非常好,大学,用的也是电信,网不好打个电话,上午打下午就来修了,也很好。

这次,就呵呵,7月13号报修的宽带,说什么一会儿会有工程师联系,等了一天都没人打电话,还要求我打满意度,我给了满意,15号,我又打给电信了,这次终于有人给我打电话了,他说明天上午来给我修,我满心欢喜,到了16号,等了一天,没来,打电话他居然好像是忘了,然后和我说你怎么又保修了,我就鄙夷了,你一直不来,说好了也不来,既然不来,为什么要这样答应呢?

这算什么,耍人很好玩吗?没答应还不会生气,最讨厌说到不做到了,简直就是想在fangpi ,还说什么你那个修不好是光缆的问题,要什么工程队(都不知道存不存在)来修,我说我急需要用网,他就说临时给我弄一下,我说好。

17号上午没来,11点半,电信打电话来,问我问题解决了吗,我在想自己什么办事效率,自己不知道吗,居然还有脸问,我说没有,人都没看见,她说让我等一下,她去和工程师联系,过会儿工程师会联系我,挂了,又有满意度调查,我想着每个人都不容易,很不情愿的给了满意。

12点我打电话给工程师,他说下午两点来,下午我出去了,没在家,我妹在家,她打电话给我说那个人来过了,就看了一眼说什么修不了,就走了,就这么走了,走之前说过两天,工程队(又是这个神奇的工程队)会来修,今天22号,过了不止两天了吧,他们是生活在外星吗,他们的星球自转,公转的也太慢了吧。

我又给那个工程师打电话了,首先他仍旧推脱给工程队,然后我就不干了,欠费的时候多积极啊,一直打电话催催催,办事就拖拖拖,牛逼啊,网不能用钱还不是照样扣,他最后就说这个礼拜给我弄好,我不同意,他又说明天来给我修,我就想说不是修不好吗,不是要工程队吗,怎么现在又修的好了呢?

网络问题可能是很多原因引起的,比如光缆故障

明天不知道来不来,明天不来我就要投诉了,,,23号,就是今天他来修了,这次的问题和上次的问题居然不一样(上次没修),这次从光缆问题变成了猫的问题,说今天修不了,明天保证一定修好,希望明天给我修好吧,真的很需要网,没有网的这半个月已经让我感觉的无比得难受了。

[1楼] 蔚丶蓝:

网络问题可能是很多原因引起的,比如光缆故障,网络师傅就没办法处理,只能等光缆班来处理,断网也最多24小时恢复,还有就是你在外面买的路由器之内的东西,是不会跟你修的,因为网络师傅也在卖路由器,经常遇到在外面买个路由器就报故障让师傅上门装,一般碰到这种我就火大,就算是修也会收费,这个是不怕你投诉的,所以只要保证你光猫出来的网络正常就行了。

[2楼] 一只猫:

路由器是在电信买的,就是网络师傅推荐的,别的我也不知道,我也听不懂,我只是不喜欢那态度,如果说到不能做到,那为什么要承诺,第一次联系我的时候,他说修不了,要工程队,我就问了要不我等几天再说,他说不用,明天就来,可是明天他没有来,这就是欺骗,我生气在这,想投诉不是因为什么,就是因为态度问题,欺骗了我。

[3楼] 原谅:

工程队是存在的,如果遇到要工程队在维修的话,很多时候装维是控制不了的,,,不过通常都是一天就解决了,,,,如果是好几天都不行,,,也许是个大问题,因为现在光纤时代,维修很快的,没必要冒着投诉的风险来拖上好几天才给你修好。

[4楼] 似懂非懂1983:

真要是光缆故障,线务员在用户第一次报修时候也许会联系用户,让其通过回访,第二次再报修,肯定直接转给代维,像答主这种情况,很明显是代维和线务互相扯皮来着,线务员在没上门以前就不敢保证是光缆故障。

本文网址:http://www.palj.net/dianhuaka/24906.html
内容由网友讨论分享,欢迎转载!

相关推荐(1387)