移动客户一点隐私也没有?连家庭住址都能查到?

楼主: 隐名埋名2020-10-23 07:05

这边是中国移动前人工台接线客服,现在从事移动外呼先说人工台,移动有两种,一种是中移在线外包给呼叫中心,也就是白班,通常是一个省的来电,另一种是移动自有,针对深夜处理紧急停机以及优质星级客户。

人工台的诟病在于,你打过去就基本没有隐私了,外包客服的权限有多大呢?全名,看得到,虽然通常是屏蔽一个字,但是电子发票上是会有全名的宽带地址,看得到,但是不会主动跟你说,除非你给另一个号码刷新宽带,这边就会让你报出宽带地址,确认一下。

地理位置?看得到,只要看机主通讯中联系到的是什么基站,再根据信号强度就能大体确认位置最近一年间此号码的所有变更记录都看得到,包括什么人办理的工号是多少或者是在哪个营业厅。

你给10086来往的所有短信,都看得到内容至于调套餐,我所在的省份可以随意,没强行要求,除了八元自由选让别人去自办营业厅办,当然低改高我们是有提成的(移动九元日租卡默认是算39套餐)。

我是想到哪说到哪的移动是有紧急开机的特权,当月欠费50以下,无历史欠费,一个月可以开三次,只能用来打电话,不保证可以一直用自有增值业务和代收费是可以退的,只要你说是小孩子玩的,50以下在线退,50以上和二次退费填工单,然后给省中心,一般问题四十八小时内处理,宽带二十四小时内。

移动会给来电用户标记,比如业务骚扰用户,重复来电用户,高频骚扰用户,集团法人用户,你可以明显看到客服的语气会不同,移动其实最让人的诟病是外呼,永远的割韭菜。

外呼人员多半是营业厅人员,他们会用宽带打网络电话,你手机显示的就是座机号码,另一种是10085 这种是给省级呼叫中心的割韭菜在于,外呼人员只能看见你的资费和近三个月平均消费,你懂我意思了吗?

移动客户一点隐私也没有?连家庭住址都能查到?

假设小明用的是98元套餐,通信助手包4元先生,您平均消费到110元左右了,建议129先生,您平均消费到140元左右了,建议149先生,您平均消费到160元左右了,建议179。

,,,,,外呼跟你说划不划算,从来不会跟你说平均消费里是有固定消费,所以套餐从来都不会划算而前几年最恶劣的是给老人以及小孩办,还有那种要验证码的外呼,验证码是为了给你加营销活动,改88飞享套餐,每个月给你返30 三个月返完,这就代表着三个月你不能更换套餐,而返的钱在每个月的月底,25号左右,只能抵扣部分月租,发票不显示。

还有,那种积分兑换语音流量的,你一旦兑换 xx省通用积分长期计划,这个标志就给你背上了,有效期一年,一年内携号转网?对不起有合约呢转不了 大多数的移动送流量语音都是如此套路。

移动恶,恶的根源是外呼,体量大,套餐更新换代太慢了,有时候老人家的套餐甚至是十几年前的,比如基站语音资费那种而移动人员注重营销,也就是割韭菜。

[1楼] 姑娘:

[捂脸]作为一个一定营业厅的工作人员表示真的很不想外呼 一个月任务要求30个宽带15个协转还有一堆乱七八糟的不然就扣底薪 我表示宽带协转都完不成打外呼让人家办业务有求用一句qtm。

[2楼] CHIKER:

刚刚从移动营业厅回来,手机双卡双待,最近卡2信号越来越差,到近几天每隔一会就没信号卡2消失,打10086反馈,说不匹配帮刷新叫分钟后重新开机,开机后没理了,下午发现又卡2消失,再打10086,后面又10086主动打电话来问,听起来是网络部门来的,我说是信号问题不是网络问题,她说哦那记录有点问题,晚上离开WIFI环境,卧槽发现手机真的连不上网了,,,今天早上9点去营业厅等了一个多小时,营业厅的人用我的手机问到了原因是网络功能被关了,卧槽,手机在家里就信号不好,打电话卡顿断线,离开家就没问题,反馈给10086,招致报复把握手机上网功能停了, ,,,不解决问题,但是解决提问题的人,。

[3楼] Yearn:

所以说移动客户一点隐私也没有?连家庭住址都能查到?

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