乱收费也挺随便,怎么取消个业务就这么难?

楼主: Desperado2020-11-24 13:54

中国移动真是太恶心了,大学毕业两年了,后来更换城市新办了手机号,由于大学期间使用的旧手机号绑定了太多东西,就没有销号,去年取消了所有业务只保留了每月8元的基础费用。

(可以看到以往的话费都是8元基础费用➕额外上网流量费用)4月份突然开始每个月乱扣我钱,打了几个电话客服都说是大学时候办的宽带没取消,(参见其他费用一栏)。

拜托,我毕业两年了,宽带啥的早就没用了,如果没取消怎么毕业这两年从不扣钱不提醒,今年四月份开始莫名其妙扣我宽带费,打了无数个电话取消,都只有一句“本人去号码归属地办理” ,不给任何解决方案。

这不是移动第一次乱收费了,之前好几次流量快用完了就立马订了流量包,结果还是按照套餐外流量收费,打电话过去才退了钱,如果不注意,是不是就这么莫名其妙被扣钱了,收费方式这么便捷,乱收费也挺随便,怎么取消个业务就这么难?中国移动就是垃圾。

乱收费也挺随便,怎么取消个业务就这么难?

[1楼] 隐名埋名:

同毕业后遇到这个情况,你10015投诉,在接着工信部投诉就可以了,营业厅都不用跑,还会退部分钱。

[2楼] 陈炳好:

10015是联通投诉,跟移动没关系,,,移动10080或12300投诉,ok?

[3楼] 不玩游戏:

工信部投诉,非常有效, 今天我想降低套餐,以前用79套餐,中间移动客服诱导我升级成119套餐,我用了3个月后想改成59元套餐,打电话刚开始说有约定使用6个月,不可以随便取消,我说工信部规定,运营商不得以任何理由拒绝消费者更改套餐,他就说取消可以,但是要去指定营业厅办理,我说如果改成139的套餐,是不是也要去营业厅,客服说不用,那我就说:为什么升级套餐你们可以在线办理,降级套餐就要去线下营业厅,就在微信工信部投诉了,2个小时以内就在线帮我改成59的套餐了。

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