决定携号转网,因为我感觉真是无法忍受中国移动了

楼主: 项梵2020-10-24 15:35

就刚刚,我决定携号转网,因为我感觉真是无法忍受中国移动了,事情应该从2017年说起,当时我还在租房子,中国移动工作人员给我打电话说他们在搞什么宽带活动,我每个月月租120元,符合他们免费赠送宽带业务,光猫免费,持续用够两年猫就送我了,如果两年内不用了,需要拿多少钱买这个猫。

详情真的记不太住了,反正就是没花一分钱,只要我说同意就行,问我办不办理?我想反正刚租下房子也没无线网,既然有免费的,那就用呗,18年,我买的房子下来了,移动的网速太慢,再加上我平时喜欢打游戏,所以我就办理了另外一家运营商的宽带,想把移动的退掉,结果中国移动告知我要去营业厅退。

我说:你们当时给我办理的时候可是说电话你们上门办理退网业务啊?中国移动就开始扯皮,意思是你怎么证明我们的人说过这种话?对啊,当时对方口头说的,我也没电话录音,也不知道人家的工号,咋证明?

不过也无所谓,去一趟营业厅就去一趟吧,反正也不远,交了买光猫的钱(具体多少记不起来了),这事就算告一段落了,19年年底,我因为工作性质有变化,所以我每个月用不到100多的套餐了,我就打电话给他们客户说,我要改个便宜点的套餐。

他们客服说,电话办理更改套餐最低能办78元/月,如果想要办理更低的,需要去营业厅办理,哪天去都行,但次月才会生效,年底比较忙,我就把这茬忘了,直到今天2020年1月14号,今天是账单日,我就查了一下,突然发现我明明改成78一个月了,为啥是扣98?趁着今天没事,我就去他们营业厅想问问到底咋回事?也想着正好一块把套餐改了。

排了快两个小时的队,轮到我,我说我要改个便宜点的套餐,结果人家柜员来了句,你每个月有20元宽带费,现在78的月租可以帮你免掉这20元,但你如果降低套餐费,这20元就不能被免除了。

我很纳闷?我一年前已经办理了退网业务,为啥现在还要扣宽带费?对方告知:查询不到我办理过退网业务,我不想跟她争论,我就问现在能不能办退网?

对方告知:你需要交180元违约金,以及把那个光猫退还回来,你可给我滚一边去吧,感情我今天来是给你们送钱来了?我说,那能不能先把套餐给我改了?

对方告知:你18号以后再来,我说,你们客服说哪天来都行啊?对方告知:那我们不知道,我们这只能是18号以后才能办理,我听无数人说过中国移动推诿扯皮能力有多强,如今见到真是令我大开眼界,我去的是我们这个区,乃至我们市最大的一家中国移动营业厅,感情我指的是,我得去省里才能办啊?

不过我也有错,我当年搬家时,确实把一批签过字的东西丢掉了,他们现在要是一口咬死我没退过,我确实没啥证据,现在我刚打完电话投诉,被他们告知48小时等信,我就想看看他们怎么解决这个事,如果真如我说,他们就是一口咬死不承认,我就携号转网了再见吧中国移动,恶心死我了。

[1楼] 范霄霄:

3家公司都一个德性,相对移动还能好一点。

决定携号转网,因为我感觉真是无法忍受中国移动了

[2楼] 裙主:

遇到过一样的情况,营业厅和电话客服是两拨人,我当时是直接当营业厅员工打10086,然后10086指导营业厅员工帮我办完了业务,我也是醉了。

[3楼] 枭雄:

想起了那一篇,携号转网之后觉得中国移动好可怜的帖子,草根替日进千金的人操心,还有那篇大意是看到毕剑福坐高铁神色疲惫,心疼毕老爷的帖子,有没有想过N年前坐绿皮车从湖南南部城市一路站到上海的我,双腿麻木的情形?

[4楼] 韩aero:

移动宽带的无赖点就是那个猫,极易被下套,先说免费办网,但是你要不想用移动网就必须把这个光猫的问题处理好,首先,必须到营业厅办,但是没有一个营业厅乐意办理退网或者降低套餐这种事情,办理非常不积极,再者,光猫是有协议在里面的,会有一百方法不让客户退网。

[5楼] 月岛雯:

我在中国移动做了3年,老实说:挺恶心的,我做客服的时候客户要到营业厅办理业务,我都会教客服怎么怼营业员的。

[6楼] 隐名埋名:

电信也一样,刚开始说网上不能改套餐,打客服电话后说网上最低只能改79以上的套餐,意思是你只能往高了改,不能往低了改。

[7楼] 杨小王吧:

移动卡一个月30G的流量,上个月开始一直在家待着,连wifi,没开过数据,今天发现剩了六百兆流量。

[8楼] nnnn:

因为10086是外包,并不是公司员工,营业厅的部分属于本公司员工,员工性质不同,立场不同,工作压力与要求不同[调皮]。

[9楼] 灯火:

我爹18的套餐,突然被换成38的,去营业厅办理换回套餐,他们说得等给我们升套餐的人回电话,一直等到中午下班也没回,下午我爹直接在营业厅炸锅了,说要投诉,立马有人出来给我爹端茶倒水换套餐,我爹从不跟人吵架的,这真是把秀才逼成兵。

[10楼] 呼啦:

携号转网,说的好像其它两家没有套路一样。

[11楼] 小陈:

其他家套路暂时不清楚,同被移动拖拉半年之久[白眼]。

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